не возможно купить проездной

Я езжу каждый рабочий день на электропоезде от станции Верх-Нейвинск до станции Екатеринбург пассажирский и вынужден покупать каждый раз билет с обратом, в место проездного, по причине не возможности приобрести проездной.
1. Утром в 5:30 на станции Верх-Нейвинск не работают программы для продажи проездных билетов.
2. Приезжаю на станцию Верх-Нейвинск 19:10 и там в кассе какая то пересменка.
3. Не раз по телефону пытался узнать стоимость абонемента на рабочий месяц, на что давали ответ 3500 руб. Но ведь понятно что это маразм.
Прошу администрацию разобраться по этому вопросу и дать официальный ответ.