Пассажиры оценивали качество транспортного обслуживания.

2016 год объявлен в ОАО «РЖД» «Годом пассажира», и холдинг ставит перед собой задачу по реализации комплекса мер для значительного улучшения качества услуг и комфорта пассажиров. 11 марта 2016 года в рамках «Дня пассажира» в залах ожиданий вокзала Екатеринбург сотрудниками компании проведено анкетирование пассажиров. В анкетировании приняли участие 146 пассажиров. Им было предложено оценить работу железнодорожного транспорта по десяти основным характеристикам.