Некомпетентность сотрудников на ст.Верх-Нейвинск

Сегодня, 02.09.2012г. на ст. Верх-Нейвинск дежурная по станции не объявила о прибытии электропоезда №6453 сообщением Екатеринбург- Нижний Тагил (время прибытия - 10:13 по мск). В итоге более 20 человек, ожидавших электропоезд в здании вокзала, никуда не уехали. На просьбы вернуть билеты кассиры вокзала отвечали отказом, так как якобы о прибытии было объявлено, просто пассажиры не услышали. ВСЕ не услышали!!! Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время и вернуть людям деньги. Билеты у многих сохранены.

Спасибо за сигнал,обязательно разберемся. Хорошо,что билеты на руках,могут понадобиться для официальной жалобы и разбирательств по этому поводу.

Спасибо, Сергей.

неверю

Года 3 уже езжу и не верю, что могли не объявить.
Может быть автор темы просто подошла в последний момент?
Но в любом случае улучшать качество обслуживания нужно.